退款政策

我们提供 14 天退货保障，这意味着您在收到商品后的 14 天内可以提出退货申请。基于食品安全与卫生考量，除非商品破损，否则任何已开封的食品均不接受退换。

退货条件

若要申请退货，您的商品必须保持收到时的原状——未经使用、未开封，并保留原始包装。同时，您需要提供收据或购买证明。

如何开始退货程序

您可以发送邮件至 mommychef.asia@gmail.com 或通过 WhatsApp 联系我们 +6017-4018 164。

如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运单以及有关如何将包裹寄回的详细说明。请注意，未经事先申请而直接寄回的商品将不予受理。

破损与产品问题

请在收到包裹时立即检查。如果发现商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估并为您解决问题。

不予退换的项目

很抱歉，特价商品 (Sale Items)、赠品 (Free Gifts) 或礼品卡 (Gift Cards) 均不接受退换。

换货

最快的换货方式是先办理退货。一旦退货获得批准，您再另行购买所需的商品。

退款流程

我们在收到并检查您的退货后，会通知您退款是否获得批准。若批准，退款将在 10 个工作日 内通过您的原始支付方式自动退回。请注意，银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和入账。

如果您的退款申请获批已超过 15 个工作日，但仍未收到款项，请通过 mommychef.asia@gmail.com 联系我们。