Dasar bayaran balik

Kami mempunyai polisi pemulangan selama 14 hari, yang bermaksud anda mempunyai 14 hari selepas menerima barangan anda untuk meminta pemulangan. Atas faktor keselamatan dan kebersihan makanan, kami tidak menerima pemulangan produk makanan yang telah dibuka melainkan produk tersebut rosak.

Untuk layak mendapat pemulangan, barangan anda mestilah berada dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima—tidak digunakan dan berada dalam pembungkusan asal. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan proses pemulangan, anda boleh menghubungi kami melalui emel di mommychef.asia@gmail.com atau hantarkan mesej WhatsApp ke +6017-4018 164.

Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan serta arahan tentang cara dan tempat untuk menghantar bungkusan anda. Barangan yang dihantar semula kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Kerosakan dan Isu

Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja diterima. Hubungi kami dengan segera jika barangan tersebut rosak, cacat, atau jika anda menerima barangan yang salah, supaya kami dapat menilai isu tersebut dan menyelesaikannya dengan baik.

Pengecualian / Barangan Yang Tidak Boleh Dipulangkan

Dukacita dimaklumkan bahawa kami tidak dapat menerima pemulangan untuk barangan jualan (sale items), hadiah percuma, atau kad hadiah (gift cards).

Pertukaran

Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang diinginkan adalah dengan memulangkan barangan sedia ada. Setelah pemulangan diterima, anda boleh membuat pembelian berasingan untuk barangan baharu.

Bayaran Balik

Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa barangan yang dipulangkan, dan memberitahu sama ada bayaran balik tersebut diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa pihak bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan mengemas kini rekod bayaran balik tersebut.

Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di mommychef.asia@gmail.com.